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PROCESO DE RECARGA

  1. Debe completar el formulario en orden con los mismos datos de su registro en nuestra app. (nombre, cuenta iban, email).
  2. Debe seleccionar entre las monedas disponibles que son BITCOIN y USDT en la red tron (trc20) o la red ETH (erc20).
  3. Una vez seleccionada la moneda y la red a usar, se desplegará la dirección de la Wallet a la cual deberá hacer su depósito.
  4. El cliente desde la wallet donde posee las criptomonedas y que sean igual a las monedas y red que operamos deberá enviar sus criptomonedas a la wallet nuestras, mostradas en este página.
  5. Debe colocar el monto en dólares. este será validado con la moneda a cambiar.
  6. Una vez enviados la orden de exchange, el cliente recibirá un correo confirmando la recepción de solicitud de la operación de forma automática, una vez nuestro personal confirme el ingreso de los fondos a nuestras Wallet, el cliente recibirá la confirmación de recepción de fondos.
  7. El costo por el procesamiento de recarga con criptomoneda será el siguiente:
    • a. 2,8% Servicios de EXCHANGE
    • b. 2,2% Pasarela de pago que ingresa a la carga a su cuenta bancaria KOI+
  8. Todas las operaciones será tramitadas, aceptadas y confirmadas en horario de LUNES A VIERNES, de 9AM a 5pm, las operaciones que ingresen en horario diferentes serán tramitadas a la primera hora laborable siguiente.
  9. La liquidaciones se realizarán en un plazo entre 1 día hábil y 3 días hábiles.