Política de Privacidad

Última actualización: 01/12/2024

En KOI+ valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información al usar nuestra aplicación móvil y nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte una experiencia personalizada y segura, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de identificación personal, y datos bancarios.
• Información financiera: Detalles de tus transacciones, saldos de tus billeteras, y actividades relacionadas con criptomonedas.
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra app, como tus preferencias, páginas visitadas, y funciones usadas.
• Información de dispositivos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y otros datos técnicos necesarios para mejorar la experiencia en nuestra plataforma.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Proveer nuestros servicios: Para procesar tus transacciones, gestionar tus cuentas, y facilitar el envío y recepción de dinero.
• Mejorar la experiencia del usuario: Para optimizar nuestra app y personalizar el contenido y las recomendaciones.
• Seguridad y prevención de fraude: Para proteger tus datos y prevenir actividades no autorizadas.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y responder a solicitudes de autoridades competentes.

3. Cómo Compartimos tu Información

Tu información personal solo será compartida con terceros en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios: Solo con terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como proveedores de procesamiento de pagos, quienes están obligados a cumplir con altos estándares de seguridad y confidencialidad.
• Por razones legales: Si es necesario para cumplir con una ley, regulación o proceso legal.
• Con tu consentimiento: En caso de que solicitemos compartir tu información por algún motivo adicional, te pediremos tu consentimiento previo.

4. Protección de tu Información

En KOI+, implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de tus datos personales. Utilizamos encriptación, autenticación de dos factores, y otras prácticas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado, alteración, o divulgación de tu información.

5. Tus Derechos sobre tu Información

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
• Solicitar la eliminación de tus datos, en los casos que lo permita la ley.
• Restringir el uso de tus datos bajo ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected]  o formulario de contacto.

6. Retención de Datos

Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Al finalizar dicho periodo, tus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web y app. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y recopilar datos de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma.

8. Actualizaciones a esta Política

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestra aplicación o sitio web.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 22869690